Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, ou effectuez un achat sur notre site web ou communiquez avec nous (collectivement, les « Services »). Dans le cadre de cette Politique, les termes « vous » et « votre » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique.
Veuillez lire attentivement cette Politique. En utilisant et en accédant à l'un de nos Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans ce document. Si vous n'acceptez pas cette Politique, veuillez ne pas utiliser ni accéder à nos Services.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique périodiquement, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les mesures supplémentaires requises par la législation applicable.
Pour fournir nos Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme détaillé ci-dessous. La nature des informations collectées et utilisées varie selon votre type d'interaction avec nous.
Outre les utilisations spécifiques mentionnées ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d'utilisation et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
Les catégories d'informations personnelles que nous recueillons dépendent de votre interaction avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Par « informations personnelles », nous entendons toutes données qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes détaillent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Les informations que vous nous soumettez directement peuvent inclure :
Coordonnées de base : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.
Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse électronique et numéro de téléphone.
Informations de compte : identifiant, mot de passe et questions de sécurité.
Informations d'achat : articles consultés, ajoutés au panier ou à votre liste de souhaits.
Informations de support client : toutes les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela pourrait limiter votre accès à ces fonctionnalités.
Nous collectons également automatiquement certaines données concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires. Ces données peuvent inclure des informations sur votre manière d'accéder et d'utiliser notre Site et votre compte, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres données relatives à votre interaction avec nos Services.
Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et prestataires qui collectent des informations en notre nom, tels que :
Les entreprises qui soutiennent notre infrastructure technique, comme WordPress.
Nos prestataires de paiement, qui recueillent vos informations bancaires (coordonnées bancaires, informations de carte, adresse de facturation) pour traiter vos paiements et exécuter vos commandes.
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez nos emails ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou nos partenaires pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi comme les pixels, balises web, SDK, bibliothèques tierces et cookies.
Toutes les informations obtenues de tiers sont traitées conformément à cette Politique. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations transmises par des tiers ni de leurs pratiques en matière de confidentialité. Pour plus de détails, consultez la section « Sites web et liens tiers ».
Fourniture de produits et services : Nous utilisons vos informations pour exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte et vos transactions, gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et vous permettre de publier des avis.
Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations à des fins promotionnelles, comme pour vous envoyer des communications marketing par email, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités ciblées. Cela peut inclure l'utilisation de vos données pour personnaliser nos Services et nos publicités.
Sécurité et prévention des fraudes : Nous utilisons vos informations pour détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne jamais partager vos informations de connexion. En cas de compromission suspectée de votre compte, contactez-nous immédiatement.
Communication : Nous utilisons vos informations pour vous offrir une assistance client et améliorer nos Services, dans notre intérêt légitime d'être réactifs et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
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La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Notez cependant que le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner correctement. Par ailleurs, le blocage des cookies peut ne pas empêcher entièrement le partage d'informations avec nos partenaires publicitaires.
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers, notamment :
Avec nos prestataires de services (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, support client, logistique, etc.).
Avec nos partenaires commerciaux et marketing, pour vous fournir des services et des publicités ciblées.
Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous nous y autorisez expressément, par exemple pour l'expédition de produits ou via l'utilisation de widgets sociaux.
Avec nos sociétés affiliées, dans notre intérêt légitime de gérer efficacement notre activité.
Dans le cadre d'opérations commerciales (fusion, acquisition, faillite), pour respecter nos obligations légales, appliquer nos conditions d'utilisation ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
Nous n'utilisons pas vos informations personnelles sensibles pour en déduire des caractéristiques vous concernant.
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À la date d'entrée en vigueur de cette Politique, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou « vendre » (selon la définition de ces termes dans la législation applicable) des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable. Nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue » et les informations transmises peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous déconseillons d'utiliser des canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles.
La durée de conservation de vos informations dépend de différents facteurs, notamment de nos besoins pour maintenir votre compte, fournir nos Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer nos politiques.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.
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Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé ces droits. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour exercer vos droits en votre nom, sous réserve de vérification appropriée. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.
Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pourriez avoir le droit de contester notre décision ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
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Pour les transferts hors d'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou leurs équivalents britanniques, sauf si le transfert s'effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par email.
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